Для улучшения сервиса и адаптации нашего сайта к индивидуальным потребностям пользователей мы используем информацию, зарегистрированную в файлах «cookies». Продолжая работу с сайтом, Вы соглашаетесь на сбор, изменение и сохранение в памяти Вашего устройства файлов «cookies». Вы можете изменить настройки касающиеся «cookies» в настройках браузера. OK

Камасутра сервиса: как удовлетворить клиента легко и с удовольствием

Другие интересные мероприятия

Вы зашли на страницу прошедшего мероприятия. Может быть, вас заинтересуют эти будущие мероприятия?
Master class

ПОТОЛОК ПАТИ АЗИЯ 2025

Чемпионат монтажного мастерства по натяжным потолкам, выставка-ярмарка, мастер-классы
27 — 28 October 2025
Kazakhstan, Almaty, Forum
Master class

Трихоклас

Трихокласи для дерматологів у Івано-Франківську! Запрошуємо на офлайн-трихокласи від Derma.School – поглиблене навчання трихології, щоб ваш пацієнт залишався в одних руках – ваших!
14 November 2025
Ukraine, Ivano-Frankivs'k, Івано-Франківськ, вул. Вовчинецька, 188, коворкінг-центр «РУУМ ПРОСТІР»

Билеты

Выберите количество билетов, которые вы хотите приобрести
Выберите количество билетов, которые вы хотите приобрести
Билеты на мероприятие "Камасутра сервиса: как удовлетворить клиента легко и с удовольствием" (23-09-2015 – 23-09-2015)
Продажа билетов закончилась 23 сентября 2015 23:00
Продолжить »

О мероприятии

Онлайн мастер-класс Бориса Жалило

для руководителей бизнеса, руководителей и сотрудников контактной группы, обслуживающей клиентов, в том числе сервисных подразделений, колл-центров, отделов доставки, руководителей сервисных бизнесов в b2c и b2b сфере, маркетологов, руководитлей учебных центров

"Камасутра сервиса: как удовлетворить клиента легко и с удовольствием"

(23 сентября 2015 г., 18:00 — 20:00 МСК)

Хороший сервис — это когда удовлетворен не только клиент, но и собственник. Удовлетворенность клиента должна приносить деньги и не должна стоить дорого. Впечатление клиента от Вашего бизнеса, прежде всего, зависит от того, как с ним работали Ваши сотрудники. Даже серьезные проблемы качества товара и сервиса можно исправить, общаясь с клиентом. При этом, у разных клиентов разные ожидания от сервиса, разные требования и сигналы качества. С учетом этого, и подход, формат взаимодействия, скрипты и схемы работы должны учитывать типы клиента. Узнайте, как легко и быстро по простым сигналам (в переписке, по телефону, в живом контакте) быстро определить особенности клиента, и адаптировать к этим особенностям содержание и формат общения.

В программе вебинара:

- Как удовлетворить клиента и собственника одновременно?

- От чего зависит впечатление клиента и как его улучшить или даже спасти?

- Сигналы клиентов, по которым можно легко и быстро определить их ожидания, требуемые сигналы качества сервиса, тип;

- Что ни в коем случае нельзя и что необходимо делать с клиентом каждого типа;

- Конфликтные и проблемные ситуации с клиентами каждого типа: схемы решения и скрипты;

Немного о спикере:

Борис Жалило

PhD, MBA, Золотой тренер СНГ, входит в ТОП-10 бизнес-тренеров России и список 25 Восходящих Тренинговых Звезд США; совладелец ряда успешных бизнесов, опыт продаж и управления продажами более 20 лет, 22-летний опыт проведения тренингов в 13 странах.

стоимость участия в вебинаре 6,900 руб.

при регистрации через данную страницу регистрация и участие БЕЗ ОПЛАТЫ

До встречи на вебинаре!

23
23 сентября 2015
Среда
начало в 18:00

Организатор

Декальчук Леся

Бизнес-Школа Бориса Жалило

Международная Консалтинговая Группа BSI

+7 (495) 727-57-53

Skype: lesya.dekalchuk

ld@solutions2b.com

www.solutions2b.com

http://s2bshop.com/

читать материалы Бориса Жалило и следить за обновлениями Вы можете на страницах:

Facebook:https://www.facebook.com/borys.zhalilo

https://www.facebook.com/bzhalilo

Блоги:LiveJournale-xecutive

КАНАЛ YouTube: Бизнес-Школа Бориса Жалило https://www.youtube.com/user/bzhalilo